識すること、注意すること第６章 お客様との信頼関係を築くアフターフォロー活動第７章 クルマに付随する営業スタッフの関連業務活動第８章 生産性が向上する営業スタッフの行動基準PART・Ⅲ─お客様から支持され続ける営業スタッフを目指して第９章 好感度を上げる営業スタッフの接客マナーと所作 第10章 信頼されるプロの営業スタッフを目指して付 録 ● 各種資料シート集 ● キーワード別営業トーク事例集 ● お客様向け手紙の記載事例集 ● 営業スタッフの業務関連用語解説令和4年1月新刊コロナ共生時代の「営業スタッフの強化書」塚本春樹 著Ａ５判 216 ページ]PART・Ⅰ─高度情報化社会で変わるもの、変わらないもの第１章 変化するクルマの市場環境と社会環境PART・Ⅱ─営業スタッフの基本業務と実務ポイント第２章 店舗と会社の業績を支える営業スタッフの役割第３章 商談に活かす分野別の研究 第４章 効果的な商談のプロセスと接客対応 第５章 接客時や商談時に意
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